A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5, garante a todos os cidadãos o direito ao acesso à informação. No entanto, a dificuldade de democratização do acesso à internet no Brasil constitui um obstáculo a garantia desse direito, uma vez que, em um mundo cada vez mais digital, a conectividade é um requisito fundamental, não só para o acesso à informação, mas também para o exercício da cidadania. Por certo, tal problemática se mantém pelo descaso governamental e pela recorrente negligência social.
Diante disso, destaca-se a insuficiência da ação estatal. Sob esse viés, o filósofo Nicolau Maquiavel afirma que os governantes orientam suas decisões pela lógica de manutenção do poder e relegam o bem comum a segundo plano. Dessa forma, instala-se um quadro de negligência política: recursos destinados a expansão de banda larga em regiões vulneráveis, bem como a melhoria da infraestrutura digital em escolas e espaços públicos, permanecem escassos, já que políticas de internet universal não costumam gerar retorno eleitoral significativo. Por conseguinte, diversas regiões do país persistem com escassez de acesso a internet, reforçando desigualdades informacionais.
Ademais, a omissão social diante da exclusão digital contribui para sua persistência. Nesse sentido, a filósofa Hannah Arendt, em seu conceito de "banalidade do mal", explica que problemas sociais se consolidam quando a população aceita situações problemáticas como naturais. Sob essa ótica, nota-se que grande parte da sociedade encara a falta de internet de qualidade em escolas públicas, comunidades rurais e periferias como algo normal e pouco relevante, o que reduz o debate público e enfraquece a pressão por políticas inclusiva. Assim, há uma verdadeira "banalização do mal" da exclusão digital.
Torna-se, portanto, imprescindível a intervenção nesse cenário conflituoso. Logo, o Governo Federal deve, por meio das mídias, como redes sociais e televisão, promover campanhas de conscientização que evidenciem a internet como direito básico e motor de desenvolvimento social, mobilizando a opinião pública e pressionando governantes a priorizar a inclusão digital. Assim, o Brasil conseguirá impedir que a desigualdade do acesso digital continue a se reproduzir no país.